8200元茅台不翼而飞,商家涉嫌调包,消费者权益谁来保障?
一则关于消费者带8200元茅台被调包的新闻引发了广泛关注,据了解,消费者张先生在一家知名酒类专卖店购买了一瓶价值8200元的茅台酒,然而在回家途中,却发现茅台酒被调包,瓶中液体变成了廉价白酒,对此,张先生表示无法接受,要求商家赔偿损失,商家却以各种理由推脱,使得此事陷入僵局。
据悉,张先生在购买茅台酒时,商家承诺是正品,并开具了正规发票,在回家的路上,张先生突然发现茅台酒瓶子上的标签与购买时的标签有所不同,仔细观察后,发现瓶中液体并非茅台酒,而是廉价白酒,张先生立即与商家联系,要求退货或赔偿损失,但商家却以“商品售出后概不退换”为由拒绝。
张先生表示,自己在购买茅台酒时,已经充分了解了茅台酒的市场价格和品质,对8200元的茅台酒价格并不怀疑,商家却涉嫌调包,让他在不知情的情况下购买了假冒伪劣产品,这让他感到十分愤怒。
针对此事,记者联系了商家,商家表示,对于张先生所购买的茅台酒,商家确实进行了检查,确认是正品,至于调包一事,商家表示“不清楚”,对于张先生的赔偿要求,商家表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,商品售出后概不退换,因此无法满足张先生的要求。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的,消费者有权要求经营者承担相应的民事责任。”根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定:“生产者、销售者应当保证其生产、销售的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”
针对此事,消费者权益保护部门表示,消费者在购买商品时,有权要求商家提供商品的真伪证明,如商家不能提供,消费者有权要求商家承担相应的法律责任,消费者权益保护部门提醒广大消费者,在购买贵重商品时,一定要选择正规渠道,并注意保留相关证据,以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
对于此次事件,我们不禁要问:带8200元茅台被调包,商家涉嫌调包,消费者权益谁来保障?在这个信息时代,消费者权益保护显得尤为重要,我们希望相关部门能够加大对商家的监管力度,严惩违法犯罪行为,切实保障消费者的合法权益,也希望广大消费者提高警惕,增强自我保护意识,共同维护良好的消费环境。